고객지원_bg.jpg

​궁금한 점, 개선할 점을 언제든지 보내주세요. 빠르고 신속하게 답해드립니다.

웰리가 모두 답해드립니다.

​무엇을 도와드릴까요?

 

자주 묻는 질문

Q. 어떤 타월을 제공하나요?

A. 웰리가 자체제작한 면 100% 국내생산 타월을 제공합니다.

​색상은 회색이며 장당 100g 정도의 고급타월입니다.

Q. 간판 세척 시 파손수리도 같이하고 싶어요.

A. 파손수리의 경우 별도 견적이 필요합니다. 이메일 혹은 전화로 문의해주시기 바랍니다.

Q. 타월을 분실했어요. 어떻게 하죠?

A. 타월 분실률이 5% 이상일 경우, 공급자가 매입한 원가로 살롱에 청구됩니다. 

Q. 가위 수리는 어디로 보내야 하나요?

A. 수리가 필요한 가위는 타월 수거시 같이 맡겨주시고, 수리 후 택배로 보내드립니다.(무료배송/3~7일 소요)

Q. 다른 플랜으로 중도변경 가능한가요?

A. 중도변경은 가능하나, 플랜별 서비스 내용이 상이하므로 자세한 상담 후 변경하시는 걸 권해드립니다.

Q. 샴푸대 배관 청소는 어떻게 진행되나요?

A. 고압 음파로 배관 내 이물질을 막힘없이 제거하며, 전문 약품으로 물때 및 세균을  깨끗하게 세척합니다.

Q. 벽걸이 에어컨도 세척되나요?

A. 벽걸이, 천장형, 스탠드형 등 에어컨 종류와 상관없이 모두 세척 가능합니다.

Q.타월 배송일은 정할 수 있나요?

A. 플랜마다 배송 요일이 다를 수 있으며, 배송받기 편하신 요일로 협의하여 배송 일을 조정해드립니다.

Q. 두 가지 플랜을 중복계약 할 수 있나요?

A. 한 매장에서 2가지 플랜을 선택하는 것은 진행상 어렵습니다. 필요할 경우 타월 수량 혹은 서비스 횟수를 조절하여 계약할 수 있습니다.

Q. ​WELLY 코드가 뭔가요?

A. 웰리케어 가입 경로 수집을 위한 코드입니다. WELLY 코드가 필요하신 분은 이메일 혹은 전화로 문의해주시기 바랍니다.

웰리가 무엇이든 정성껏 답해드리겠습니다.

메일문의_edited.png
전화문의_edited.png

1688-0373

다른 문의가 있으신가요?

​감사합니다. 신속하게 답해드리겠습니다!

 

오시는 길

경기도 남양주시 별내동 975-1 N513호